Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.
Notre ADN :
- Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
- Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
- Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
- Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun
Description
Entreprise du groupe ELIOR, DERICHEBOURG HOSPITALITY est spécialisée dans les métiers de l’accueil, de la conciergerie et des services liés aux spectacles et aux événements.
Notre mission consiste à faire de chaque point de contact un véritable levier d’expérience et d’image pour nos clients. Accueil en entreprise, accueil événementiel, conciergerie ou gestion des publics dans les lieux culturels ne sont pas de simples fonctions opérationnelles. Ce sont des moments clés qui façonnent la perception d’une organisation.
Nos équipes interviennent avec exigence et professionnalisme pour créer des expériences fluides, qualitatives et mémorables, au service des collaborateurs, des visiteurs et des publics.
Rejoindre DERICHEBOURG HOSPITALITY, c’est intégrer une organisation structurée, engagée dans l’excellence du service et la valorisation des métiers de l’Hospitality.
Mission générale
Nous recherchons un Régisseur de résidence (H/F) en CDI pout travailler sur une résidence située à Noisy-Le-Grand (93).
Détails du poste
En tant que Responsable de Résidence, vous êtes le garant du bon fonctionnement de la résidence et de la qualité de service auprès des locataires.
Gestion quotidienne de la résidence
- Réaliser une visite journalière des parties communes et signaler toute anomalie (sécurité, propreté, technique)
- Veiller au bon état, au rangement et à la propreté des espaces communs
- Assurer la gestion des stocks et des équipements
- Gérer les clés, badges et accès à la résidence
- Mettre à jour les affichages conformément aux consignes
Relation locataires & service client
- Accueillir, renseigner et accompagner les locataires, prospects et partenaires
- Réceptionner, traiter et suivre les demandes des résidents
- Assurer la distribution du courrier et des colis
- Fournir les services para-hôteliers et prestations complémentaires
- Assurer un reporting régulier des actions réalisées
Gestion locative & commerciale
- Réaliser les visites commerciales des logements
- Effectuer les états des lieux d’entrée et de sortie
- Réaliser les visites conseil (pré-états des lieux)
- Contrôler l’état des logements avant chaque location
- Organiser les rendez-vous avec locataires, prospects et prestataires
Maintenance & suivi technique
- Réaliser les petites réparations (plomberie, électricité, serrurerie, mobilier…)
- Effectuer des interventions de maintenance courante
- Suivre et contrôler les travaux réalisés par les prestataires externes
Animation & développement local
- Organiser des événements favorisant le vivre-ensemble
- Développer les relations avec les établissements locaux (écoles, partenaires…)
- Représenter la résidence auprès des différents interlocuteurs
Du lundi au jeudi de 9h15 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 et le vendredi de 9h15 à 12h00 et de 14h30 à 17h45
Profil, Expérience, Formation
- Excellente maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit
- Anglais opérationnel (échanges avec une clientèle internationale)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook…)
- Sens du service et excellent relationnel
- Appétence pour le développement commercial et la relation prospects
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
- Polyvalence et capacité à gérer des situations variées
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