CONTROLEUR SPECTACLE (H/F)

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Description

Derichebourg Spectacle fait partie de la branche Services d'Elior Group, constituée de 45 000 collaborateurs et générant un CA de 1,1 Mds€.

Derichebourg Spectacle s’emploie au quotidien à faire de l’accueil une expérience positive, transformant une étape du parcours spectateur souvent pensée et vécue de façon purement fonctionnelle en une expérience à forte valeur ajoutée.

Mission générale

Accueillir les spectateurs avec courtoisie et professionnalisme ;
Contrôler et scanner les billets à l’entrée de la salle ;
Vérifier la validité des titres d’accès et repérer les éventuelles anomalies ;
Orienter les spectateurs vers les entrées, les différents espaces et les catégories de places correspondantes ;
Informer le public sur le déroulement de la soirée, les horaires et les règles à respecter ;
Réguler les files d’attente et faciliter la circulation des spectateurs ;
Veiller au respect des consignes de sécurité et du règlement intérieur ;
Identifier et signaler immédiatement tout comportement suspect, incident ou situation conflictuelle au responsable ;
Accompagner les personnes à mobilité réduite ou ayant des besoins spécifiques, selon les procédures prévues ;
Participer à l’évacuation du public en cas d’urgence et appliquer les consignes données par l’encadrement ;
Maintenir une présence attentive pendant toute la durée du spectacle ;
Collaborer avec les placeurs, les agents de sécurité, les équipes techniques et les responsables de salle ;
Participer à la sortie fluide et sécurisée du public à la fin de la représentation ;
Faire remonter au responsable toute difficulté ou anomalie constatée pendant la mission.

Le contrôleur doit adopter une présentation irréprochable, rester disponible et souriant, faire preuve de vigilance et conserver une attitude calme et professionnelle en toutes circonstances.

Détails du poste

Profil, Expérience, Formation

Profil recherché

Excellente présentation et attitude professionnelle ;
Sens de l’accueil, du service et du contact avec le public ;
Aisance relationnelle et bonne expression orale ;
Ponctualité, sérieux et fiabilité ;
Vigilance et capacité à faire respecter les consignes ;
Réactivité face aux imprévus et aux situations conflictuelles ;
Capacité à rester calme et courtois en toutes circonstances ;
Esprit d’équipe et bonne communication avec l’encadrement ;
Capacité à travailler debout pendant plusieurs heures ;
Disponibilité principalement en soirée, le week-end et les jours fériés ;
Une bonne maîtrise de l’anglais est appréciée afin de pouvoir accueillir un public international.

Expérience

Une première expérience dans l’accueil, l’événementiel, le spectacle, la billetterie, la sécurité ou la relation client est appréciée.

Une expérience en tant que contrôleur de billets, placeur, hôte ou hôtesse d’accueil, agent d’accueil ou agent de salle constitue un véritable avantage.

Les profils débutants peuvent également être acceptés lorsqu’ils disposent d’un excellent savoir-être, d’un bon sens du service et d’une réelle motivation. Une formation aux procédures internes et aux consignes propres à l’Olympia est prévue avant la prise de poste.

Formation

Aucun diplôme spécifique n’est obligatoirement exigé pour exercer le poste de contrôleur ou contrôleuse de spectacle.

Une formation dans les domaines suivants peut toutefois être appréciée :

Accueil et relation client ;
Tourisme ;
Événementiel ;
Hôtellerie-restauration ;
Commerce ou services ;
Sécurité et prévention.

Une sensibilisation aux règles de sécurité, aux procédures d’évacuation, à la gestion des flux et à l’accueil des personnes en situation de handicap est également recommandée.